BBVA ha actualizado su asistente virtual Blue, integrado en su aplicación, para dotarlo de mayor personalización y de capacidades para interactuar con los clientes con un lenguaje natural, facilitar información personalizada sobre sus finanzas y accionar algunas de las operaciones más comunes relacionadas con cuentas y tarjetas. En paralelo, BBVA ha creado un copiloto para que los gestores de las oficinas agilicen su trabajo diario. Con estas iniciativas, BBVA avanza en su estrategia de poner la Inteligencia Artificial (IA) al servicio de sus clientes y marca el inicio de una nueva etapa en la gestión bancaria digital. El despliegue del nuevo asistente Blue, en cuya implementación técnica ha participado el equipo de AI Factory, comenzará el 20 de febrero en España hasta abarcar progresivamente a todos los clientes.
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